- 商品注文方法
- ■step1 ご注文
ご注文は24時間年中無休で承っております。
■step2 ご注文受付確認メール
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後にご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
■step3 商品発送
◇商品在庫がある商品の場合
⇒順次発送致します。
◇入荷予定の商品の場合
⇒商品が入荷次第、順次発送致します。
◇在庫がある商品と入荷予定の商品が混在している場合
⇒入荷予定の商品が届き次第まとめて発送致します。
※在庫ありの商品でも、まれにご注文のタイミングにより在庫表示にずれが生じることがあります。
■step4 発送完了メール
商品発送後、当店より商品発送が完了した事をメールにてお知らせ致します。
■step5 商品到着
商品到着後、迅速に商品内容をご確認ください。
【当店から注文に関するメールが届かない場合】
メールが届かないというお客様は何らかの要因が考えられます。
恐れ入りますが、内容をご確認くださいますようお願いいたします。
- お支払いについて
- お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、Amazon Pay、PayPay、atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）、後払い（コンビニ/銀行ATM）がご利用いただけます。
※カード番号はSSLにより暗号化され、安全に送信されますのでご安心ください。
◾️後払い（コンビニ/銀行ATM）
携帯番号とメールアドレスのみで利用できる安心・簡単な「後払い」です。
□ご利用の流れ
(1) 支払い方法で「後払い（コンビニ / 銀行ATM）」を選び、携帯番号とメールアドレスを入力する。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
(3) 注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号が届く。
(4) 10日後までにコンビニ・銀行ATMでお支払い。
□手数料 お支払いには後払い手数料がかかります。
▶︎詳細は公式ページをご覧ください。
□注意事項 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
◾️atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。
貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。
□ご利用の流れ
(1) 支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) 」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
(3) 翌月1〜3日にメールやSMSで請求のお知らせが届く。
(4) 期限日までに支払いをする。
※初回利用時に会員登録が必要です。
□お支払い方法・期限日
・コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy)：翌月10日
・電子バーコード：翌月10日
・はがき請求書：翌月20日
・口座振替：翌月27日
初期設定はコンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) です。
変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
▶︎atoneスマホアプリのダウンロードはこちら
□手数料
ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。
▶︎詳細は atone の公式ページ をご覧ください。
さらにatoneプラス会員なら、分割払いが使えて最大1.5%のポイント還元。
▶︎スマホアプリから事前にお申し込みください。
- 配送について
- ・発送はヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれかの発送となります。お客様のご注文内容により配送業者が異なるため指定は出来かねます。
・ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）2営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
【長期ご不在・お受け取り拒否によるお荷物の返送について】
長期不在される場合は、直接配送会社にご連絡の上、保管期間内にお受け取り頂けますようお願い申し上げます。
尚、長期のご不在や受け取り拒否、ご住所の不明によってお荷物が当店に返送された際には
ご注文をキャンセルとさせて頂きます。再送をご希望される場合は往復分の送料をご請求させて頂きますので予めご了承ください。
・発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在や受け取り拒否など発送後のキャンセルがあった場合、今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。
＜以下の場合は以後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます＞
・原則不可のお客様都合での返品を希望された方。
・注文完了後のキャンセルをされた方。尚、交換をご希望の場合は原則同一商品で
の交換となります。ただし交換品が完売の場合や返品（返金）をご希望の場合は、
返品（返金）についてご案内させて頂きますので、予めご了承くださいませ。
送料について
送料はご注文内容・配送地域により異なります。詳細はご注文手続き画面にてご確認ください。
- 送料について
- 消費税について
- 【消費税】 10%
- 返品について
-
1.ご注文のキャンセルについて
■ 全商品共通
・ご注文完了後30分以内に限り、購入履歴からのキャンセルが可能です。
・ご注文完了から30分を経過した場合、商品発送前後を問わず、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
・ご注文の際は、内容を十分にご確認のうえご注文ください。
ただし、以下に該当する場合に限り、返品・返金または交換にて対応いたします。
■初期不良・不具合・誤配送による返品／交換について
以下すべての条件を満たす場合、返品・返金または交換対応を行います。
【対応条件】
・商品到着後7日以内に、事前に電話またはメールにてご連絡いただいていること
・商品に初期不良／不具合がある場合、またはご注文内容と異なる商品・数量が届いた場合
【対応内容】
・状況を確認のうえ、交換または返品／返金にて対応いたします。
・交換品の手配が困難な場合は、返金にて対応いたします。
【補足】
※初期不良の場合、開封・使用後であっても対応いたします。
※返品・交換をご希望の際は、当店の案内に従い、指定期間内にご返送ください。
※交換対応の場合、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
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商品に関するご連絡先(WAVEWAVEお客様窓口)
メールアドレス：info@7wave.jp
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2. 30日間全額返金保証について（対象商品のみ）
対象商品に限り、製品をご使用いただいたうえで万一ご満足いただけなかった場合、
発送日から30日以内に限り、30日間全額返金保証制度をご利用いただけます。
※返送時の送料および返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
※クレジットカードの分割払いにてご購入された場合、分割手数料は返金対象外となります。
■ 返金保証制度のご利用条件
以下すべての条件を満たしている場合に限り、返金保証の対象となります。
①発送日から30日以内（初日不算入）に、返金保証制度申請フォームを使用して返金保証適用希望のご連絡をいただいていること
※電話での受付は行っておりません。必ずメールにてご連絡ください。
※当店の受信日が期間内であれば対象となります。
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返金保証制度申請フォームURL：
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd49iOouWaEUbOUYbgeG_FCraigxmJLI09r6tB_C3cWjIhWIA/viewform?usp=dialog
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②ご連絡時に、ご注文者様のお名前・お電話番号、または注文番号の記載があること
③当店からの案内に従い、指定期間内に返送手続きを完了していること
④外箱・内箱・本体・付属品・取扱説明書・保証書・特典品等、ご購入時に同梱されていた内容物一式がすべて揃っていること
⑤返送品に、著しい破損・欠損・汚損・改造等が認められないこと
※返送内容に不足や不備がある場合、返金保証の対象外、または返金額を減額させていただく場合がございます。
3. 返金方法について
【 クレジットカード支払いの決済の場合 】
返送商品の到着および内容確認後、決済取消処理またはカード会社を通じて返金いたします。
※カード会社によっては、一度引き落とした後に返金となる場合がございます。
なお、商品購入と同時に別商品（返金対象外商品）をご購入されている場合は、
返金対象商品の代金のみを銀行振込にて返金いたします。あらかじめご了承ください。
※返金完了までに、返送商品の到着確認後2〜3週間程度お時間をいただく場合がございます。
※振込手数料はお客様負担となります。
※クレジットカードの分割払いでご購入された場合、分割手数料は返金対象外となります。
※口座情報の不備等により返金ができない場合、事務手数料が発生する場合がございます。
■返金保証の対象外となる場合
以下の場合は、返金保証制度をご利用いただけません。
・対象商品以外の商品
・商品ページに「30日間全額返金保証付き」の記載がない商品
・発送日から30日以内に返金保証適用のご連絡がない場合
・事前連絡なく商品を返送された場合
・返送品に不足、破損、汚損等がある場合
・注文間違い等のお客様都合による返品、または初期不良による返品
・返金保証制度の複数回利用